Сегодня 4 сентября свои двери для посетителей открыл центр обслуживания населения регионального оператора «Эко-Сити» в Стерлитамаке. Располагается он по адресу ул. Мира, 18, график работы офиса – с понеделька по пятницу с 09.00 до 18.00 (обед с 13:00-14:00). Офис включает в себя отделы по работе с физическими и юридическими лицами всей зоны деятельности регоператора, отдел работы с дебиторской задолженностью, а также консультационный зал с компетентными сотрудниками для приёма физических и юридических лиц.
⠀
– Мы ежедневно обрабатываем сотни обращений жителей г. Стерлитамак и Стерлитамакского района различными способами: в офисе, через call-центр, электронный адрес, личный кабинет на сайте и приложении или посредством социальных сетей. И хоть мы подстраиваемся под современные реалии и уделяем большое внимание развитию дистанционных способов общения с клиентами, некоторым из них удобнее прийти и получить консультацию воочию или подать документы нарочным способом, – рассказал исполняющий обязанности генерального директора РО «Эко-сити» Игорь Федоров, – мы и раньше обслуживали клиентов по данному адресу, но мы развиваемся и пришло время расширять офис. Это, несомненно, позволит повысить качество и скорость обслуживания жителей города.
⠀
Новый офис оснащён современным оборудованием электронной очереди, которая позволяет структурировать работу и помогает клиенту с выбором окна. Для комфортного времяпровождения зона ожидания оборудована мягкой мебелью, питьевой водой и экранами для отслеживания порядка очереди.
⠀
Для физических лиц доступны услуги выдачи справок и квитанций, перерасчёта начислений, заключения договора, оплаты в кассе, а также консультации по иным вопросам. Для юридических лиц доступны аналогичные услуги заключения договоров, консультации, а также возможна выдача платежных документов.
⠀
Напоминаем, что до полной отмены всех ограничений приём посетителей ведётся только при использовании средств индивидуальной защиты.
⠀
Для удобства потребителей региональный оператор «Эко-сити» поддерживает контакт с потребителями не только в рамках личного приема, но и при помощи различных средств связи.
⠀
Свой запрос в РО «Эко-сити» вы также можете направить:
⠀
— По номерам горячей линии: (ежедневно с 8:00 до 20:00): 8 965-939-49-00 (Билайн), 8 989-959-49-00 (МТС), 8 937-497-49-00 (Мегафон), 8 (347) 298-04-90.
— По почте: 453124, РБ, г. Стерлитамак, ул. Мира, д.18
— Отправив сообщение на наших страницах в социальных сетях.
⠀
Ссылки на них вы найдете на главной странице нашего сайта rococity.ru
⠀
— Оставив обращение в нашем новом приложении. Вы можете скачать его уже сейчас абсолютно бесплатно на свой смартфон через сервис Play Market и App Store. Помимо обращения для физических лиц есть возможность погасить задолженность, проверить прошлые оплаты. А для юридических лиц есть возможность заключить договор дистанционно. И всё это можно сделать, не выходя из дома.