Ежедневно в колл-центр регоператора «Эко-Сити» поступают жалобы жителей на переполненные мусором контейнеры. Получив сигнал с указанием адреса, специалисты оперативно выясняют причины несвоевременного вывоза отходов. Анализ обращений за февраль показывает, что в 50% случаев техника не смогла добраться до мест накопления отходов из-за нечищеных дорог. В 35% подъезду к контейнерам мешают припаркованные рядом с ними автомобили. Лишь в 15% случаев мусор не вывозится по вине транспортных компаний. Обычно это связано с поломкой машин.
— Если машина не может вывезти мусор, водитель в обязательном порядке фотографирует причину препятствия и тут же отправляет по Whatsapp диспетчерам колл-центра, — комментирует генеральный директор РО «Эко-Сити» Семён Земсков. – Ждать водителя автомобиля, мешающего проезду, нет возможности, иначе собьётся график и мусоровоз не успеет объехать все площадки. Все передвижения мусоровозов фиксируются с помощью ГЛОНАСС. Мы видим, по каким улицам в какое время они проезжали. В случае необходимости можем представить в качестве доказательства и треки, и фотографии.
Чтобы приучить водителей парковаться, не преграждая доступ к контейнерам, региональный оператор «Эко-Сити» призывает к взаимодействию городские и районные административные комиссии. В их полномочия входит наложение штрафов на граждан, нарушивших правила благоустройства территорий.
Пресс-секретарь РО «Эко-Сити» Олеся Арамелева
Региональный оператор «Эко-Сити» просит водителей не парковаться около мусорных контейнеров